透过Gartner对于手机出货量的预测，加之5G与折叠屏等创新技术出现，我们不难发现—— 2020年手机市场或将出现一次较大范围的换机潮；然而，在当今复杂的市场环境中，单一变量往往会对其他赛道造成影响，本文我们便来聊一聊2020年的换机潮与“app用户流失率”有着怎样的关系！在传统营销学中有一则定论——维系一名老顾客的成本远低于获取一名新顾客，同样在28法则（80%的收入是由20%的用户贡献）的概念中亦是如此，可见老用户的重要性在任何商业逻辑中都是可行的。市场调研显示，普通用户经常使用的app不会超过十款，并主要集中在社交、工具、购物与游戏这四大类，那么曾经通过推广或偶然下载的app，在用户更换手机后，大概率不会出现重复安装的行为，而与手机厂商合作预装的app更是凤毛菱角，普通app难以触及；综上，若2020年出现换机潮，对于很多app或将造成一定程度的用户流失。也许有人会说，通过换机潮被过滤掉的存量用户，并非核心老用户，所以不能体现应有的价值，然而正是因为换机潮这样的市场现象存在，我们才更应关注如何通过日常数据分析与运营，来提升用户活跃度，并将静默用户转化为活跃用户；倘若等到用户已更换手机，则将进一步增加新用户增长与老用户唤醒的成本。 联系我时，请说是在易分网看到的，谢谢！
