线上营销就是通过PC网络、移动网络的网站或者购物商城等渠道最大限度地接近用户；线下营销就是通过代理商、经销商、分销商、专卖店、商场专柜等，就地服务用户、提供产品。线上营销的优点是传播速度快、中间环节少、性价比高，缺点是购物体验差；线下购物的优点是能与用户面对面接触，更好地沟通交流，购物体验好，缺点是经营成本高。现在，很多线下实体店经营困难就是因为经营成本高，有的用户在实体店体验后就在网上找性价比高的商品来购买，这给实体店的经营带来了困难。
刘女士是某品牌服装的专卖店老板，她经常遇到这样的事情:有的顾客来到店里东挑西拣、左试右试，最后把衣服试好又找借口不买了。然后，这些顾客会在网上找款式、型号一样的衣服，在网上购买；还有的顾客来到店里后以网上的价格和她讨价还价。这让刘女士很气愤，她抱怨说:“我就是替互联网免费打工的，我这里是专卖店，衣服都是有质量保证和服务承诺的，顾顾客要求的价格我根本做不了。 联系我时，请说是在易分网看到的，谢谢！
