在互联网快速发展的时期，信息化下微时代、微理念渗透每个行业。各行各业无不谋求发展新机遇，酒店行业随着日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术。变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模 式，进而赢得新的竞争优势。因此，酒店业的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开，智慧酒店悄然兴起。是中国酒店业产业结构调整、升级的重大契机和必然选择。
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