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解决七项用户槽点卖净水器不难

解决七项用户槽点卖净水器不难 2图

解决七项用户槽点卖净水器不难那么净水器用户存在哪些常见的槽点呢？小丽今天就和您叨叨这个话题，如果有说的不对地方，请各位批评指正。槽点之一：净水产品玲琅满目净水器产品品牌众多，各类技术、原理、功能、外观、使用方法眼花缭乱，用户在选择净水器的时候困难重重，大部分都得听导购员的介绍，有的人喜欢买贵的，有的人喜欢买便宜的，有的人喜欢买进口的，有的人喜欢买国产的，众口难调，消费者选择的痛苦，导购员卖的也痛苦。槽点之二：出水流量小这个槽点应该是每个经销商遇到的问题，净水器采用的是筛分过滤的原理，通过多层过滤，水压衰减厉害，到最后从饮水龙头出来，就变成一条细线的情况应该大多数经销商都遇到过，有的地方水压较低，净水器压根儿就不出水，甚至是用了一段时间后，滤芯的堵塞造成的水流量小，但是用户不会管你找客观原因，他们认为花了钱买了净水器就是得好用耐用，连个基本喝水还要等个1-2分钟的状况，他们是不能接受的。所以要么加大净水器通量，比如50G膜升级为75G膜、100G膜甚至更大，要么配备压力储水桶供水。槽点之三：不提示换芯很多净水器用户不知道净水器的滤芯是需要更换的，也许是受卖场导购的引导，或者说是滤芯可以长期使用的说发都是站不住脚的。你想想看，净水器要是不换滤芯，它过滤的脏东西去哪儿了？是不是在滤芯中积累，时间长了是不是污秽不堪？这样的滤芯过滤出来的水还能有保证么？所以定期提醒用户更换滤芯是一项很必要的售后服务需求，不过有些产品设计的比较智能化，自带了换芯提示功能，是个不小的进步。否则，您就得一遍遍地电话通知用户，该换芯了，该换芯了……槽点之四：过滤效果不明显净水器不像家电那样，体验感不是很明显，空调开机就能制冷，电视打开就能看节目，手机能打电话和发信息。净水器的功能是净化水质，而且基本是把二次污染给去除，在经过水厂的初步处理后，再经过净水器深度净化后，基本靠眼睛看不出什么变化，除非特别敏感的人，能喝出净化水和矿泉水和桶装水以及自来水的区别，所以很多人以为安装了净水器后感觉效果也不是大，也来吐槽一下净化的效果。其实，如果您购买的是正当的、品质和厂家都可靠的净水器，它是你和家人隐性的安全卫士，把重金属、细菌病毒、泥沙、铁锈等杂质去除。当然，质次价廉的甚至假冒伪劣的净水器除外。槽点之五：安装不方便小丽见过的净水器的安装绝大部分是安装在橱柜内，台盆上再杵一个龙头，安装人员在安装净水器的时候，要带电锤，手枪钻，扳手、垫片、生料带、软管等等一大箱的工具去安装，不仅需要在台盆上钻个孔，还要把净水器挂在橱柜墙壁上。这样以来，没有个1-2个小时的时间，搞不定安装，还弄的厨房里脏兮兮的。要是用户买的是个高档台盆的话，还真舍不得打孔，就在旁边安装一个龙头吊片来固定龙头，这样的安装，着实的让安装工吃不少苦头，让用户也感觉到麻烦。因此，安装便捷化，是净水器厂家创新的一大方向。比如快接式鹅颈龙头、活接式三通、上旋盖换滤芯方式，以及台面上或者壁挂式净水器，都是朝着安装和服务简洁化方向发展的。槽点之六：净水器漏水有些净水器行业经销商经历过被漏水事故困扰，尤其是那种水漫金山的那种。而造成漏水的原因也很多，例如链接管道因为水锤锤击的原因而脱落的，净水器外壳开裂漏水的，接头断裂漏水的，安装工安装不到位的，本身净水器用材材质不过关的，用户擅自移动净水器的，等等现象，既是用户的恶梦，也是经销商深恶痛绝的槽点。所以，购买靠谱厂家的净水器，了解净水器厂家打压能打到多少公斤，一般28公斤还是靠谱的，如果承压小的话，故障率就高漏水风险加大，再就是水锤试验，凡滤瓶扛得住10万次水锤试验的，也就妥妥的了，可以安心睡觉。所以，净水行业真的是弯弯绕很多，看似外观雷同的净水器，内在品质和用材打不通，切记贪便宜，否则一旦漏起水来不堪设想。槽点之七：售后没人管小丽经常接到用户的留言，说说自己在哪儿买了什么什么净水器，现在出现问题了，要换芯了，却找不到卖产品的服务点和厂家，最后因为设备不能再使用，而不得不重新购买另外品牌的净水器或者干脆对净水器失去信心，还把净水品牌大骂一通，售后服务不到位也是整个净水行业的痛点。因此，买有带400服务电话的，即便当地经销商不做了，您也可以找到品牌厂家来协调服务跟进而不至于“举目无亲”。（用良芯造好水，CILLY水丽载自微信公号“舒适家装”）CILLY水丽中国运营总部官网：www.cilly.com.cn电话：021-64680766

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2019-03-28

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